Referenzkunde | Vrielmann GmbH

1976 als klassisches Elektrohandwerksunternehmen mit dem Schwerpunkt Schaltanlagenbau im Mittel- und Niederspannungsbereich gegründet, beschäftigt das Unternehmen heute mehr als 120 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am neuen Standort im Nordosten Nordhorns. Das Gros der Belegschaft befasst sich unter der Regie der Geschäftsführer Dipl.-Ing. (FH) Robert Vrielmann und Dipl.-Ing. (FH) Heiko Ensink mit Schaltschrank- und Stationsbau; weiteres Personal wird in Service, Programmierung, Lager, Logistik und Verwaltung beschäftigt. Das Portfolio im Bereich Elektrotechnik umfasst spezifisch Schaltanlagenbau für Niederspannungsanwendungen, Transformatorstationsbau und die Erstellung von Netzanbindungen bis 30 kV.

Zudem werden unter dem Motto „Der beste Schutz gegen Störungen“ Serviceleistungen rund um die Energietechnik wie zum Beispiel die Wartung von ortsfesten, elektrischen Anlagen oder der Aufbau und Betrieb von Energiemanagementsystemen angeboten. Hinzu kommen der Steuerungsbau und die Automatisierung sowie die Elektronik- und Serienfertigung mit Schwerpunkt Maschinen- und Anlagenbau. Außerdem gibt es eine unternehmenseigene Akademie, in der jährlich über 600 Personen an praxisnahen Workshops, Seminaren und Jahresunterweisungen teilnehmen.

Sascha Voshaar, Abteilungsleiter Service & Dienstleistungen bei Vrielmann, erörtert die Notwendigkeit der Prozessoptimierung und Einführung einer datenbankbasierten Lösung für Kundendienst- und Serviceprozesse: „Vrielmann hat sich vom klassischen Anlagen-Errichter mit der Kernkompetenz Bau und Inbetriebnahme von Kompaktstationen hin zu einem Servicedienstleister entwickelt, der auch Wartung und Analyse komplexer Baugruppen anbietet. Früher konnte man von einem abgegrenzten Tätigkeitsfeld mit einer klaren Aufgabenstellung ausgehen, die überschaubare Kenntnisse erforderte. Heute sind wir mit umfangreichen, vielseitigen Aufgaben konfrontiert und bringen aufwändiges Mess-Equipment zur Anwendung. Da benötigen wir auch auf Service ausgelegte Strukturen.“ Eben dieser strukturelle Bedarf wuchs analog zu Umfang und Komplexität der Vrielmann-Aufgaben im Energiesektor. Hohe staatliche Förderungen bei regenerativen Energien sorgten in den letzten 10, 15 Jahren für eine steigende Anzahl der Netzanbindungen von Biogas- und Photovoltaikanlagen.

Vrielmann selbst konnte dadurch die Auftragseingänge im Bereich Kompakt-Transformatorstationsbau signifikant steigern. Der Bau ist das eine, die Instandhaltung der Stationen das andere.

Beides gehört zusammen und identifiziert Vrielmann als Komplett-Anbieter, der dem Markt –von Landwirtschaft über produzierende Industrie bis große Gewerbeparks und öffentliche Hand – die auch rechtlich indizierte Zukunfts- und Planungssicherheit bietet. Denn die meisten Vrielmann-Kunden sind keine Elektrofachkräfte, aber als Betreiber dieser elektrischen Einspeiseanlagen gemäß DIN VDE 0105 (Betrieb von elektrischen Anlagen) zu Prüfung und Wartung durch entsprechendes Fachpersonal verpflichtet. Da auch die Versicherungen diese Forderung erheben, stieß das neue Vrielmann-Serviceangebot – speziell die bundesweit angebotene Wartung von Kompakt-Transformatorstationen – auf enorme Nachfrage.

Ausgerollt werden soll die Lösung für Instandhaltung und Betriebsführung zunächst auf Testbasis in den Abteilungen Stations- und Schaltschrankbau. So ist geplant, die interne Erstprüfung elektrischer Anlagen und ihre Dokumentation mithilfe von GS-Service zu organisieren. Das ist insofern nur logisch, als sich einmal aufgenommene und hinterlegte Stammdaten im weiteren Product Lifecycle immer aufs Neue nutzen lassen. Der Bereich Service würde von der konsistenten Datenhaltung in GS-Service – als atmende und lebendige „Single Source of Truth“ – direkt und unmittelbar profitieren. Dass die enge Timeline gehalten werden konnte, war unterdessen mehreren Faktoren geschuldet. Sascha Voshaar: „Wir mussten keine Prozesse vorher aufnehmen, wir wussten genau, wie die aussehen sollten.“ Tatsächlich konnte sich Vrielmann hierbei auf die Erkenntnisse einer Werksstudentenarbeit stützen. Weiterhin baute man mit Alexander Kip schon früh einen hoch talentierten Power User GS-Service auf, der als früherer Vrielmann-Azubi, heutiger Meister Elektrotechnik und Betriebswirt sehr genau weiß, worum es im Tagesgeschäft geht.

„Aufgrund der aktuell sehr positiven Erfahrungen mit GS-Service“ erwägt Vrielmann außerdem den Einsatz von GS-Service in der Kapazitätsplanung. Erprobt werden soll die Anwendung bei solchen Projekten, die die komplexe Organisation unterschiedlicher Kompetenzen aus unterschiedlichen Abteilungen erfordern: Schaltschrankbau, Programmierung, Montage und Service. „Terminverschiebungen sind hier extrem abspracheaufwändig“, sagt Sascha Voshaar, „wir im Service arbeiten ja inzwischen komplett in GS-Service. Die anderen aber noch nicht.“ Immerhin bekäme man mit der abteilungsübergreifenden Nutzung von GS-Service auch das Problem der doppelten Datenhaltung besser in den Griff – die Konsolidierung heterogener Softwarelandschaften ist aus nachvollziehbaren Gründen ja immer gern gesehen. „Das versuchen wir auf jeden Fall“, bestätigt Geschäftsführer Heiko Ensink.