Automatisierte Auswertung von Störeinsätzen mit dem Report Plugin

Automatisierte Auswertung von Störeinsätzen auf einen Blick

In vielen Unternehmen werden operative Prozesse auf Basis unterschiedlicher Aufgabendefinitionen abgewickelt. Beteiligt sind in der Regel auch mehrere Abteilungen. Dadurch verteilen sich relevante Informationen auf mehrere Datenquellen. Mit der Folge, dass fachlich zusammengehörende Auswertungen häufig nur mit erheblichem manuellem Aufwand erstellt werden können. Die GreenGate Lösung ermöglicht die konsolidierte Auswertung mehrerer Aufgabendefinitionen innerhalb eines standardisierten Reports. Das
Report Plugin führt sämtliche relevanten Aufgaben automatisiert zusammen und stellt diese in einer einheitlichen Excel-Auswertung dar. Über eine komfortable Benutzeroberfläche können Anwender den gewünschten Reporttyp sowie den Auswertungszeitraum flexibel auswählen. Im Anwendungsfall Störeinsätze an Wärmeanlagen werden unter anderem folgende Informationen zentral ausgewertet:

• Adresse der betroffenen Anlage
• Zeitpunkt des Einsatzes
• Dauer des Einsatzes
• Ursache der Störung
• Betroffenes Objekt
• Ausführende Abteilung

Die Vorteile bei Benutzung des Report Plugins „Störeinsätze an Wärmeanlagen“ in GS-Service

• Einheitliche Auswertung mehrerer Aufgabendefinitionen
  innerhalb eines Reports
• Automatische Konsolidierung operativer Daten ohne manuelle Nachbearbeitung
• Höhere Transparenz über Störeinsätze, Einsatzaufkommen und Reaktionszeiten
• Einheitliche Darstellung technischer Ursachen und betroffener Anlagenbereiche
• Standardisierte Reports ohne zusätzliche IT-Lösung
• Flexible Konfiguration der auszuwertenden Aufgaben über GSCONFIG
• Einfache Bedienung durch Auswahl von Reporttyp und Zeitraum über eine
  Benutzeroberfläche
• Mehrklassenfähige Auswertung entlang technischer Objektstrukturen
• Verbesserte Entscheidungsgrundlage für Betrieb, Instandhaltung und Serviceorganisation

Report Plugin „Störeinsätze an Wärmeanlagen“ in GS-Service

Im GreenGate System werden Störungen an Wärmeanlagen über Aufgaben innerhalb des Aufgabenmanagements bearbeitet. Je nach Zeitpunkt des Störeinsatzes erfolgt die Bearbeitung über unterschiedliche Aufgabendefinitionen, beispielsweise für den regulären Tag dienst oder die technische Bereitschaft. Das Report Plugin wertet alle Aufgaben einer definierten Kennung automatisiert aus und führt diese unabhängig von ihrer organisatorischen Zuordnung in einem gemeinsamen Report zusammen. Welche Aufgaben berücksichtigt werden, wird zentral über die GSCONFIG konfiguriert. Die Parametrierung des Report Plugins ist dokumentiert und kann kundenspezifisch angepasst werden. Über eine benutzerfreundliche Oberfläche wählen Anwender den gewünschten Report sowie den Auswertungszeitraum aus. Anschließend erstellt das Plugin automatisch einen Excel-Report mit allen definierten Informationen. Die Auswertung erfolgt objektübergreifend entlang der fachlichen Anlagenstruktur und ermöglicht die gemeinsame Darstellung von Aufgaben, Tätigkeiten und Ergebnissen über mehrere Objektklassen hinweg.

Typische Anwendungsfälle

• Gemeinsame Auswertung von Störeinsätzen aus Tagschicht und technischer Bereitschaft
• Standardisierte Berichterstattung über Störungen an Wärmeanlagen
• Analyse von Einsatzaufkommen und Reaktionszeiten
• Auswertung technischer Fehlerursachen über mehrere Objektklassen
• Operative Reports ohne Einsatz zusätzlicher IT-Systeme

Der Einsatz in folgenden Branchen ist sinnvoll

Die Lösung eignet sich grundsätzlich für alle Branchen, da die auszuwertenden Aufgaben und Reportdefinitionen flexibel konfiguriert werden können.

• Energieversorger
• Fernwärme- und Nahwärmeversorger
• Stadtwerke
• Betreiber technischer Infrastrukturen
• Facility Management
• Industrieunternehmen
• Wasser- und Abwasserwirtschaft
• Unternehmen mit serviceorientierten Instandhaltungsprozessen

Referenzkunde

Hürth Fernwärme

Verwendete Software

GS-Manager, Report Plugin für GS-Service, Objektverwaltung, Aufgabenmanagement, Microsoft Excel